Yıllık iç iletişim planı şablonu

Hedef, kitle, kanal, ritim ve ölçüm sütunlarıyla bir yıllık iç iletişim planı; doldurulmuş örnek satırlar ve aylık editoryal takvim iskeleti.

1. Amaç ve üç hedef

Plan bir cümleyle başlar: "Bu yıl iç iletişimle ______ değişecek." Sonra en fazla üç ölçülebilir hedef. Üçten fazla hedef, hedef değil dilek listesidir.

  • Hedef 1: Kritik duyuruların okunma oranı %__ → %__ (ölçüm: intranet okunma sayısı / aktif çalışan)
  • Hedef 2: "Bilgiye ulaşabiliyorum" nabız sorusu __ → __ (ölçüm: aylık nabız anketi, 1-5)
  • Hedef 3: Saha/mağaza çalışanlarında haftalık aktif kullanım %__ → %__ (ölçüm: mobil giriş)

2. Kitleler

Herkese aynı mesaj, hiç kimseye mesaj demektir. Kitleleri ayırın ve her birinin nerede olduğunu yazın.

  • Ofis çalışanları — bilgisayar başında, e-posta ve intranet · Tercih ettiği kanal: ____
  • Saha / mağaza / üretim — vardiyalı, telefonda, kısa pencere · Tercih ettiği kanal: ____
  • Yöneticiler — kaskad iletişimin taşıyıcısı; onlar bilmeden ekip bilmez · Tercih ettiği kanal: ____
  • Yeni başlayanlar — ilk 90 gün ayrı akış · Tercih ettiği kanal: ____

3. Kanal matrisi

Her kanalın bir işi olsun; iki kanal aynı işi yapıyorsa birini kapatın.

  • İntranet duyuru — kaynak. Her kurumsal bilgi önce burada; diğer kanallar buraya bağlantı verir.
  • Haftalık e-posta özeti — toparlama. Kaçırılmış olsa da değerli olanı bir araya getirir; acil bilgi burada beklemez.
  • Push / mobil bildirim — acil ve zamanlı. Haftada en fazla __ adet; aşılırsa insanlar kapatır.
  • Town hall — yön ve diyalog. Çeyrekte bir; sorular önceden toplanır.
  • Yönetici brifingi — kaskad. Büyük duyurudan 24 saat önce yöneticilere, sorularıyla birlikte.
  • WhatsApp — yalnızca onaylı şablon ve gerçek acil durum. Sohbet grubu kurumsal kanal değildir.

4. Ritim

  • Günlük: duyuru kuyruğu kontrolü, yorum ve soruların cevaplanması
  • Haftalık: e-posta özeti (___ günü, saat ___), takdir vurgusu
  • Aylık: nabız anketi (3 soru), "ayın rakamları" haberi, ölçüm raporu
  • Çeyreklik: town hall, OKR güncellemesi, plan revizyonu
  • Yıllık: iç iletişim anketi, bu planın yeniden yazılması

5. Editoryal takvim iskeleti

Her ay için üç satır: sabit içerik (her ay tekrar eden), dönemsel içerik (o aya özgü), kampanya (varsa). Aşağıdaki iki ay örnektir; kalan on ayı kopyalayın.

Ocak

  • Sabit: Yeni yıl mesajı · Ocak nabız anketi · Ayın takdirleri
  • Dönemsel: Yeni yıl izin hakları ve resmi tatil takvimi · Asgari ücret ve bordro değişiklikleri
  • Kampanya: Yıllık hedeflerin (OKR) duyurusu

Şubat

  • Sabit: Şubat nabız anketi · Ayın takdirleri
  • Dönemsel: Performans görüşmesi takvimi · Yıllık eğitim planı
  • Kampanya: ____

Mart — Aralık

  • Sabit: ____
  • Dönemsel: ____
  • Kampanya: ____

6. İçerik sahipliği

Sahipsiz içerik eskir. Her içerik türünün bir sahibi ve bir gözden geçirme sıklığı olsun.

  • İK politikaları → Sahip: ____ · Gözden geçirme: 6 ayda bir
  • BT ve güvenlik → Sahip: ____ · Gözden geçirme: 6 ayda bir
  • Departman sayfaları → Sahip: her departmanın editörü · Gözden geçirme: 3 ayda bir
  • Yemekhane / servis / tesis → Sahip: ____ · Gözden geçirme: aylık

7. Ölçüm panosu

Ayda bir, aynı beş sayı. Sayı değişmiyorsa plan değişmeli.

  1. Kritik duyuru okunma oranı (%)
  2. Okudum onayı tamamlanma süresi (saat, medyan)
  3. Haftalık aktif kullanıcı oranı — ofis / saha ayrı (%)
  4. Nabız: "Bilgiye ulaşabiliyorum" (1-5)
  5. Talep ve soru cevaplanma süresi (saat, medyan)

8. Riskler ve varsayımlar

  • Yöneticiler kaskadı taşımazsa ekip bilgiyi alamaz → yönetici brifingi zorunlu, katılım ölçülür
  • Push fazla kullanılırsa kapatılır → haftalık üst sınır ve tek onay noktası
  • Saha mobil erişimi yoksa plan ofisle sınırlı kalır → ilk çeyrekte mobil kullanım hedefi