eNPS nedir?

Diğer adları: Employee Net Promoter Score, çalışan tavsiye skoru

Tek soruya dayanan bağlılık ölçüsü: "Bu şirketi bir arkadaşına çalışılacak yer olarak önerir misin?" 0–10 arası cevaplarda destekleyicilerin yüzdesinden eleştirenlerin yüzdesi çıkarılır; sonuç −100 ile +100 arasındadır. Nedeni söylemez, o yüzden açık uçlu bir soruyla birlikte sorulmalıdır.

İlgili sayfalar